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No.2「お客さんと働く人」
2017年6月25日
スタッフhahaの「スマイル・ルール」 No.2
コンビニの店内に入ると、まず「いらっしゃいませ」という明るい声で迎えられます。店内はきれいに掃除されていて、商品はわかりやすく並べてあり、レジでは店員さんが笑顔で商品を袋に入れてくれます。そして「ありがとうございました。またお越しくださいませ」と見送ってくれます。
よく見かける光景ですが、お金を払ってくださるお客さまに対しては、これがあたりまえの対応なのです。
これからみなさんは、店員さんのように働く人の仲間入りをします。お客さまが気持ち良く買物ができるように掃除をし、あいさつをし、いつでもゴキゲンでいる必要があるのです。
ゴキゲンとは自分が良い気分というだけではなく、周りの人が心地良く感じる笑顔を届けられるということ。職場の人にも笑顔で対応できれば、話をする機会も増え、コミュニケーションも取りやすくなりそうですね。
この機会に、飛び切りの笑顔で迎えてくれる店員さんのいるお店を探してみてください。
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