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No.10「質問のマナー」

2017年11月20日

スマイル・ルール

スタッフhahaの「スマイル・ルール」 No.10

 あなたはわからないことがあった時にどうしますか?

 自分勝手に仕事を進めて違うことをすれば、周りに迷惑をかけてしまいます。質問をすることで安心してミスのない仕事をすることができます。

 でもどのように声を掛けたらいいのか、考えただけで緊張してしまい、質問をするのに勇気がいると言う人も多いようです。

 ポイントは3つ。
1つめは、
 「○○さん、今よろしいですか?」と質問したい人の様子を最初に確認すること。
 これは急に話しかけてビックリさせないために必要です。
2つめは、
 「○○がわかりません」と一言で伝えること。
  困った内容をわかりやすく簡潔に伝えることが重要です。
3つめは、
 「ありがとうございました」と最後にお礼を忘れないこと。
 笑顔で感謝の気持ちを伝えれば、またあなたが困った時に助けていただけることでしょう。

 自分の仕事を中断して質問に答えていただいた上司や先輩に、今度はあなたがミスのない仕事をすることで答えてくださいね。

スマイル・ルール|一般社団法人えがお工房8

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